Nintendo adresserer og foretager endelig erstatning efter tusinder af brugerklager vedrørende Joy-Con-drivproblemer, og her er hvad de laver.
Siden den Nintendo Switch udgivet den 3. marts 2017, mange spillere har oplevet den frygtede Joy-Con-drift - en følsomhedsfejl, hvor controlleren holder fast og registrerer et input, hvor der ikke er nogen. Som en mindre ulempe kan dette se ud som en spilbar karakter, der går i en retning, når brugeren ikke trykker på et analogt joystick. Joy-Con-drift, der sker under et tempofyldt scenarie som i et kampspil, kan dog ødelægge en spillers hele oplevelse. Forståeligt nok har dette skabt meget frustration for Switch-brugere.
Joy-Con drift har angiveligt været oplevet kort efter køb af en ny switch, selvom mange spillere også har rapporteret, at problemet kun vises efter tid og brug, og nogle oplever aldrig det hele. Mens Nintendo reparerede Joy-Cons gratis i konsolens garantiperiode, opkrævede de tidligere et gebyr for reparationer, når garantien udløb, selvom der stadig var problemer efter den oprindelige reparation. Mange forbrugere købte endda nye Joy-Cons, kun for at løbe ind i det samme problem. Nintendo havde et par år på at perfektionere dette problem inden udgivelsen af Switch Lite i september 2019, men spillerne var rasende over at finde Joy-Con-drift stadig plaget af den eneste bærbare version af konsollen.
Fortsæt med at rulle for at fortsætte med at læse Klik på knappen nedenfor for at starte denne artikel i hurtig visning.
Nintendo forblev tavs under den enorme mængde klager over Joy-Cons, indtil de endelig blev konfronteret med en klassesag i USA, som Switch-producenten oprindeligt forsøgte at afvise. Selvom domstolen tilsidesatte afskedigelsen af sagen, blev sagen skubbet ind i voldgift og er i øjeblikket på vent, mens begge parter forsøger at bilægge tvisten uden for retssalen. Nintendo trådte endelig op for at løse problemet sidste år ved at tilbyde refusion og gratis reparationer. I overensstemmelse med forebyggende foranstaltninger mod Coronavirus-pandemien blev reparationscentre tvunget til at lukke ned, hvilket gjorde Joy-Con-dilemmaet endnu mere kompliceret. For nylig er nogle centre gradvis begyndt at genåbne. Nintendo supportwebsted tilbyder følgende trin til ændring af problemer med Joy-Con-drift:
Nintendo om, hvordan du løser problemer med Joy-Con Drift
Sørg først for, at kontrolpindekonfigurationen er indstillet til standardpunkterne. Hvis et skruenøgleikon vises nær bunden af skærmen i forskellige menuer, er en controller's stickindgange blevet genoptaget. Brugere kan sætte systemet i dvaletilstand, og muligheden for at nulstille controller-indgange skal vises, når systemet er vågnet. Få Joy-Cons tilsluttet konsollen, og bekræft, at de er korrekt registreret via Controllers-skærmen. Sørg for, at konsollen har den nyeste systemopdatering, og at Joy-Cons har den nyeste controller-firmware installeret. Kalibrer derefter kontrolpindene. Det kan være nødvendigt at fjerne skind / covers fra Joy-Con. Hvis problemet kun sker, når du spiller bestemte spil, skal du sikre dig, at disse spil har de nyeste softwareopdateringer.
Hvis problemer vedvarer, kan Joy-Cons sendes til gratis reparation til et autoriseret servicecenter i en spillers region. Op til 4 Joy-Cons kan sendes ind pr. Reparationsformular. Nintendo anbefaler kun at sende Joy-Cons ind og ikke selve Nintendo Switch-konsollen til Joy-Con-reparationer. Nintendo Switch Lite-brugere bliver dog nødt til at sende hele konsollen ind. Det skal bemærkes, at hvis en Joy-Con ikke kan repareres, vil den blive udskiftet med en standardfarve Joy-Con. Brugere skal indtaste det 11-cifrede Nintendo Switch-system serienummer og antallet af Joy-Cons, der skal repareres, i reparationsformularen inden indsendelse. Nintendo har også tilbudt refusion til dem, der tidligere skulle betale for at sende deres defekte Joy-Cons.
Mens afsendelse af Joy-Cons til Nintendo-reparationscentre er den mest tilrådelige måde at løse dette problem på, er brugerne kommet med deres egne svar til at rette Joy-Con-drift. Løsningerne inkluderer rengøring af tommelfingeren med trykluft eller brug af en Android-app i stedet for en defekt controller. Det er skuffende, at det tog Nintendo så lang tid at tage fat på et så vidt spredt problem, men virksomheden er endelig på rette vej til afhjælpning. Præsident Shuntaro Furukawa fremsatte en formel undskyldning i juni 2020. I betragtning af Nintendos nuværende retssag undlod Furukawa at gå ind på, hvilke specifikke foranstaltninger virksomheden vil tage for at sikre en permanent løsning på Joy-Con-spørgsmål. Det er stadig trøstende at vide det Nintendo forsøger aktivt at ændre denne situation.
Kilde: Nintendo kundesupport