Twitter meddelte for nylig, at det er tilføjet kontekst til anmodninger om direkte besked, hvor folk nu kan se afsenderens profil, inden de accepterer.
Microblogging social medieplatform Twitter har for nylig annonceret opdateringer til, hvordan folk modtager DM (Direct Message) anmodninger. Twitters officielle supporthåndtag udgav en Tweet, der skitserer opdateringen, hvor folk nu vil have mere kontekst om, hvem der sender dem en DM, og hvordan de kan være forbundet til den person. Dette ekstra sikkerhedsniveau passer helt i tråd med Twitters nylige fokus på mere gennemsigtighed, både over for sit samfund såvel som for det.
Som en grundpille i kommunikationen siden Twitters undfangelse i 2006 er den direkte besked vokset og udviklet sammen med den platform, den beboer. Oprindeligt begrænset til 140 tegn (det samme som offentlige tweets på det tidspunkt) er direkte beskeder brugt til at starte en-til-en-samtaler blandt mennesker uden for den offentlige tidslinje. I 2015 øgede Twitter tegnbegrænsningen for DM'er til 10.000 tegn. I disse dage kan folk på Twitter nu også sende fotos, videoer, GIF'er og emojier via DM, så længe den person, der modtager beskeden, har deres præferencer indstillet til at modtage dem.
Den korte og koncise Tweet fra Twitter Support forklarer, at i stedet for blot at se håndtaget til den person, der anmoder om til DM, vil kontoejere nu se, hvordan de er forbundet til den messenger. Det kan betyde, at de følges, være de samme mennesker, de følger den person, de sender beskeder, eller de har slet ingen forbindelser. Derudover, efter at nogen modtager en ny DM-anmodning, kan de klikke eller trykke på den og se messengerens fulde profil sammen med den besked, de har sendt for at indlede den uopfordrede samtale. Derfra kan den person, der modtager DM, beslutte, om de tillader den anden person at officielt sende besked til dem. En lille tweak til en etableret funktion, men den ekstra kontekst for Twitter-konti, der modtager adskillige DM'er, kan virkelig hjælpe med at udrydde riffraff i daglig kommunikation mellem tilhængere.
Twitters fokus på gennemsigtighed udvides til DM'er
Et af de største fokusområder for Twitter på det seneste har været gennemsigtighed, da det vedrører deling af information såvel som dets overordnede rolle som en fremtrædende platform i det sociale medieområde. At give folk på Twitter den ekstra ro i sindet ved at vide nøjagtigt, hvem der sender beskeder til dem, er et beundringsværdigt skridt, især for konti, der tidligere har haft problemer med upassende eller hadefulde DM'er. Faktisk bliver personbeskederne ikke advaret om, at den anden person endda har set deres DM, før de beslutter at acceptere (hvis de beslutter at acceptere). Dette beskytter folk mod yderligere chikane for ikke at reagere med det samme eller for aktivt at ignorere en given besked. Kontekst inden accept af en direkte besked er ikke kun gavnlig for individuelle Twitter-konti, men for mange virksomheder, der også bruger webstedet til at engagere sig med kunder.
En strategi, som mange virksomheder på Twitter bruger, er indstillingen til at modtage beskeder fra nogen. Dette giver kunder eller fans af et givet brand mulighed for privat at dele positiv feedback og stille spørgsmål. Hvis nogen tilfældigvis sætter en virksomhed i gang i et offentligt Tweet, vil mange virksomheder svare og bede vedkommende om at DM dem detaljerne for at ændre situationen. Indstillingen 'hvem som helst' for direkte beskeder giver virksomhederne en stor mulighed for at engagere sig med sine tilhængere, men det åbner også døren for uvelkomne meddelelser. Selvom en konto kan modtage meddelelser fra nogen, vil enhver konto, der ikke følges af virksomheden, stadig blive præsenteret som en meddelelsesanmodning. Som et resultat præsenteres den nye ekstra kontekst og profilvisning af kontoen først. Dette vil igen give virksomheder (eller enkeltpersoner, der vælger at tillade nogen at sende beskeder) muligheden for hurtigt at dechifrere, hvis meddelelseskontoen er legitim, og hvis dens besked er relevant og eller velkommen.
Selvom dette ikke er den mest banebrydende funktion til debut i år, kan det let spare folk tid og frustration. Det er små tweaks som dette, som Twitter gør så ofte, der holder det på forkant med den offentlige samtale og hjælper med at opretholde sin status som en af de mest anvendte sociale medieplatforme i dag.
Kilde: Twitter Support / Twitter