Problemer med Smart TV-forbindelse kan sætte hele dagen i stå. Heldigvis tilbyder Samsung nogle nyttige tip til, hvordan man får tingene online igen.
Internetforbindelsesproblemer på Samsungs smarte tv kan være særligt frustrerende, fordi de kan skyldes en lang række problemer, men det betyder også, at der er mange måder at rette dem på. Med enhver Wi-Fi-aktiveret enhed vil der være øjeblikke, hvor alt ser ud til at det skal fungere fint, men der opstår en tilfældig fejl. Den bedste måde at nærme sig disse scenarier på er at huske, at den enkleste løsning typisk er den rigtige.
Et funktionsfejl på smart TV er måske mere frustrerende end noget andet problem med hjemmenetværk, fordi det er meget let at falde i at stole på disse skærme i vores daglige liv. Når alle dine underholdningsbehov - on-demand-film, sport, YouTube, Netflix, HBO - er opfyldt af en enhed, og enheden pludselig holder op med at arbejde, føles det som om din fritid er blevet afsporet. For at sammensætte problemet, da smart-tv er rettet mod brugervenlighed, giver de ofte ikke ejerne en detaljeret beskrivelse af, hvad der går galt, når problemer dukker op.
Samsungs tilgang til smart-tv-problemer, som det fremgår af dets stolpe om fejlfinding af forbindelsesproblemer, er at prøve at løse ethvert potentielt problem, en ad gangen. Den foreslåede proces er at begynde med at kontrollere tv'ets netværksstatusmenu for at se, om hjemmenetværket er problemet. Herefter anbefaler videoen at nulstille den trådløse router, flytte den eller ændre DNS-indstillinger. Endelig siger Samsung, at der kan være behov for en softwareopdatering eller fabriksindstilling.
Dette er alle rimelige måder at nærme sig et smart-tv-forbindelsesproblem på, fordi disse trin uanset årsag enten skal løse det eller udelukke alt undtagen et faktisk hardwareproblem, der kræver vedligeholdelse eller udskiftning (det sjældneste potentielle resultat). Derudover løser disse trin typisk Wi-FI-problemer på de fleste internetforbundne enheder. Sekvensen og ræsonnementet bag disse ideer kunne dog måske justeres.
Nulstilling af din router er normalt svaret
Samsungs tip foreslår oprindeligt at se på smart-tv'ets forbindelsesstatusmenu. Denne skærm fortæller dig, hvor stærk tv'ets forbindelse til routeren er, normalt via en procentdel. Det er oftest en indikator for afstand, så jo tættere routeren er på tv'et, jo højere skal denne procentdel være. Dette betyder, at omplacering af en router sandsynligvis er unødvendig, da en router, der er for langt væk, sandsynligvis ville have forårsaget et konsekvent problem.
Det efterlader nulstilling af routeren. Selvom det kan virke som den stereotypiske 'prøv at tænde og slukke for' løsningen, er strømcykling af en trådløs router en meget nyttig proces. Den gamle standby med at afbryde strømmen i ti sekunder og derefter tilslutte den igen fungerer, fordi det giver routeren mulighed for at køre alle sine opstartsprocesser fra trin et igen. Hvis problemet, der bragte din forbindelse ned, skyldtes en fejl eller en hukommelseslækage (ekstremt almindelige problemer), løser disse problemer normalt fra start. Det hjælper også, at dette er en nem fejlfindingsmetode, der skal udføres.
I de fleste tilfælde, hvis intet om netværksmiljøet har ændret sig (routeren er ikke blevet flyttet, er der ikke en stor tilstrømning af nye enheder, der forbinder til dit Wi-Fi til hjemmet), og nulstilling af routeren har ikke hjulpet, det er her, at ændre DNS kommer ind. Og hvis det ikke løser det, er næste trin at undersøge, om det er et større problem med din internetudbyder eller et hardwareproblem. Men i næsten alle situationer skal en nulstilling af routeren gøre tricket og få dit Samsung TV tilsluttet igen.
Kilde: Samsung