Apple har opdateret sin officielle supportapp med en liste over funktioner designet til at gøre det lettere at oprette og deltage i en Genius Bar-aftale.
Æble har opdateret sin support-app ved at tilføje nye tilgængelighedsfunktioner og Wallet-funktionalitet sammen med en masse bug fixes og ydeevne forbedringer. De nye funktioner skal gøre det lettere og hurtigere at opsætte og tjekke ind på aftaler på Genius Bar-steder.
Apple lancerede sin uafhængige supportapp på iOS tilbage i 2016 for at hjælpe kunder med at interagere med professionelt supportpersonale og finde rettelser til potentielle produktproblemer . Via appen kan brugerne planlægge et tidspunkt til at tale med en Apple-repræsentant, chatte med support, administrere abonnementer, nulstille adgangskoder og mere. Dette er den anden store opdatering til appen i år, efter at Apple tilføjede en mørk tilstand og trinvise fejlfindingsvejledninger i slutningen af april.
Denne uge introducerede Apple en opdatering til Apple Support-app der sigter mod at gøre processen med at gå til Genius Bar-aftaler mere effektiv end den var før. De fleste af funktionerne i den nyeste version af appen fokuserer på tilgængelighed og sprogforbedringer, hvilket giver bedre muligheder for navigation, VoiceOver og lettere adgang til rådgivere på forskellige sprog. Den største ændring bringer dog funktionalitet med Apple Wallet til at hjælpe med Genius Bar-indtjekningen.
Hvad Wallet Pass er, og hvordan det fungerer
Med den nye opdatering kan Apple-brugere nu bruge krydsfunktionalitet med Wallet til at oprette et pas til 'let check-in' på Genius Bar-placeringer. Når du bruger dette pas, kan brugerne hurtigt tjekke ind på aftaler ved ankomst til ethvert understøttet sted. Dette giver også kunder mulighed for at drage fordel af en håndfri mulighed på Apple-butikslokationer, hvilket gøres desto mere nyttigt i betragtning af den aktuelle COVID-19-pandemisituation og behovet for kontaktfri møder.
Med det stigende antal problemer relateret til nogle Apple-produkter har Apple Support muligvis at gøre med en tilstrømning af kunder, der har brug for reparationer i øjeblikket. Denne uge rejste en sikkerhedsforsker bekymring for, at Apple kan have problemer med Mac-malware, der kommer igennem sin godkendelsesproces. Tidligere på måneden blev der også indgivet en klassesag mod Apple på grund af problemer omkring baggrundsbelysningsskærme i 2016 og 2017-modeller af MacBook Pro-bærbare computere. Hvad mere er, er baggrundsbelysningen ikke den eneste juridiske besvær, som Apple har været udsat for for nylig, i betragtning af at Epic Games i øjeblikket tager Apple til retten over påstande om, at det behandler appudviklere uretfærdigt. Som svar på dette har Apple fortsat med at beholde Epic Game's Fortnite forbudt fra iOS-butikken.
Kilde: App butik